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让销售员和顾客的沟通更有效率

作者:大赢家电玩时间:2021-03-07 17:46

  墙纸是一种应用相当广泛的室内装修材料。具有一定的强度、韧度、美观的外表和良好的抗水性能。

  2020年是一个特殊的年份,突如其来的疫情对整个家居行业都产生了巨大冲击,对上半年墙纸墙布行业的销量整体影响也不小。大部分企业通过发布更多活动及产品优惠政策,做好对内对外两个模块的营销工作,加大对经销商的帮扶力度。

  经过这场疫情,家居行业许多线下中小型企业遭受重创,甚至将会被淘汰出局,而一些大型企业也陷入了在夹缝中求生的怪圈,显得心有余而力不足。这个时候就需要沉淀下来,好好调整。与此同时2020年下半年可能会加剧行业的低价竞争,因为以往重度依赖的线下渠道一下子全部关闭,只能借助线上渠道去抢占市场,但毕竟杯水车薪,所以库存的急剧攀升可能会引起新一波的低价问题。当然,经过2018、2019两年时间沉淀,很多企业也非常注重品牌的塑造,特别是一些大品牌也在不断地蓄力和发力。现在很多企业和卖场都在利用直播的形式来抢占先机,这是一个好现象。

  未来除了客人到门店体验之外,线上沟通的业务比例一定会增加,所以做好线上服务非常重要,加大线上宣传力度,宣传频次。消费者待在家里,手机把他们与外界紧密地连接在一起。经销商可以通过朋友圈踊跃推送促销活动和新品的信息,多多展示产品的使用效果,拉近和消费者的距离。其次启动线上促销直播活动,更有效地与顾客沟通,帮助顾客挑选到喜欢的产品。

  放眼2019至2020上半年的墙纸墙布市场,不少时尚个性化产品跃入眼帘,而原创个性化图案总能脱颖而出,吸引了消费者的眼球,推动了行业的创新与发展。加上年轻一代人装修群体的扩大,年轻化、个性化的需求也使得定制化将会成为一种方向。

  同时墙纸市场的管理正在逐步规范,墙纸产品也由过去的全进口逐渐向自主生产转化。国产墙纸的质量、花色、品种、档次、功能方面完全可与国外墙纸媲美,有的品牌已达到国际水平。在装饰效果、使用功效上墙纸产品的设计比其他墙面装饰材料更有品位,更具艺术化,更能符合个性特点。这奠定了行业差异化、高端化的基础。

  随着居民消费升级以及健康意识的提高,加上疫情的爆发,对墙纸等室内装修装饰产品绿色环保及健康无害的要求更加严格,推动着我国墙纸行业产品坚持多元化、健康化趋势。有业内人表示抗菌抑菌产品会成为下半年市场上的一块香饽饽,但是企业一定要先把好关使抗菌抑菌程度达标过关让之成为名副其实的功能性产品。

  产品多元化:随着墙纸行业的标准完善,行业提质增效,行业内将逐渐出现多种具有一定品牌效应的墙纸产品,满足不同层次、不同类型消费者的需求。

  绿色无害化:墙纸生产制造时应该有效降低纸浆中的残留甲醛含量,墙纸使用过程中减少胶水甲醛含量,保护消费者的健康,实现真正的清洁环保。

  危机就是转机,在疫情来临前家居建材行业虽然也有线上服务、线上销售,可是火力主要都集中在零售门店里。以墙纸行业为例,消费者们对于这种类型的产品更愿意到门店去看它的真实效果。但是此次疫情逼迫整个产业必须快速提升线上服务能力,让销售员和顾客的沟通更有效率,所以使得销售员必须要提升设计能力。毕竟如果销售员们能够理解客户们所喜欢的是哪一种居家风格,再将适合的产品推荐给他们,这样的推广会更有效。

  为了实现这一点,与设计配套的产业的发展会更加蓬勃,比如让产品具象化、真实还原其展现效果的四维星效果图软件就会受到青睐。

  壁纸行业针对日新月异的中国市场和对便捷、服务等有更高要求的中国消费者,通过更可持续、低价且有意义的产品和解决方案,为消费者创造更加美好的壁纸市场,随着国家调控政策的推出以及人们对于疫情防控知识的积累,相信下半年情况定会有所好转。

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